Alan-Corona-Info
Stand: 22.03. 2020, 20.30 Uhr
Sehr geehrte Kunden,
wir bekommen aktuell viele Nachfragen verunsicherter Kunden bezüglich unseres Agierens in der sich rasant entwickelnden Krisensituation. Die absolut nachvollziehbare Verunsicherung hat auch innerhalb unseres Betriebes Spuren hinterlassen. Verschärft wird die Lage noch durch einen momentan grassieren saisonalen Infekt.
Wir stehen deshalb nahezu täglich vor einer veränderten Personalsituation. Immer wieder müssen wir kurzfristig KollegInnen ersetzen, die krankheitsbedingt oder prophylaktisch, auf ärztlichen Rat hin, zu Hause bleiben. Auch die geschlossenen Schulen und Kinderbetreuungseinrichtungen gehen nicht spurlos an uns vorüber.
Die Behördenvorgaben, die Versorgungssituation im Hygienebereich, die vielschichtigen Ausgangssituationen/ häuslichen Situationen unsere Kunden, verbunden mit der berechtigten Sorge der Mitarbeiter dem Kunden, der eigenen Familie und sich selber gegenüber, stellen uns vor große logistische Herausforderungen.
Bisher haben wir es geschafft alle erteilten Aufträge durchzuführen. Das wollen wir auch möglichst lange in der von uns erwarteten Qualität versuchen. Manches wird sich im Ablauf der Umzüge und im direkten Kundenkontakt ändern. Diese Veränderungen wollen wir möglichst vorher mit Ihnen kommunizieren. Wir sind deshalb gerne bereit ihre Fragen bezüglich Ihres Umzuges telefonisch zu besprechen. Wenn Sie ihren Umzug absagen oder verschieben wollen oder müssen, bitten wir das möglichst frühzeitig zu kommunizieren. In Anbetracht der angespannten Situation begrüßen wir es sogar, wenn zeitlich nicht gebundene Aufträge auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden. Wir werden hierfür sicher eine einvernehmliche Lösung finden.
Leider ist es im Moment kaum möglich die gewünschten Hygieneartikel in ausreichender Menge zu bekommen. Wenn Sie aus Ihrem eigenen Bestand Mittel bereitstellen wollen, können Sie das gerne tun. Wir werden unsere Bemühungen ständig fortführen und bitten auch hierbei um ein kooperatives Miteinander. Unsere Mitarbeiter sind z.B. bemüht häufiger die Hände zu waschen. Wenn von Kundenseite hierfür Papierhandtücher oder ähnliches zur Verfügung gestellt werden können, würde uns das sehr helfen. Sollten Sie spezielle Hygieneanforderung stellen, bitten wir das im Vorfeld zu kommunizieren. Die direkten Kontakte sollten möglichst reduziert werden. Auch ein Umzug ohne oder nur partieller Anwesenheit der Kunden ist organisierbar.
Bitte scheuen Sie sich nicht uns mit Ihren Fragen oder Anliegen zu konfrontieren. Wir haben das gemeinsame Anliegen diese schwierige Situation solidarisch und möglichst unbeschadet zu überstehen.
Bleiben Sie besonnen und vor allem gesund.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr ALAN-Team
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Ihr ALAN-Umzugsteam